Le Médiateur national de l'énergie

Vérifié le 10 août 2026

Champ de compétence

Litiges entre un consommateur et une entreprise du secteur de l'énergie : électricité, gaz naturel, fioul domestique, GPL, bois ou réseau de chaleur.

Site officiel — « proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l'énergie » · Vérifié le 10 août 2026

Comment le saisir

www.energie-mediateur.fr

« Votre dossier chez le médiateur » · Vérifié le 10 août 2026

Règlement de médiation

Non publié sur le site de l’organisme. Nous ne complétons pas de mémoire.

Délai de réponse annoncé

Le délai réglementaire d'émission des recommandations est de 90 jours à compter de la date de notification par laquelle le médiateur confirme au requérant qu'il se saisit de son dossier.

« Le déroulement de la médiation » — « est de 90 jours à compter de la date de notification par laquelle le médiateur confirme au requérant qu'il se saisit de son dossier » (délai réglementaire, art. R.122-1 c. énergie et R.612-5 c. consommation) · Vérifié le 10 août 2026

Référencement CECMC

Référencé par la CECMC (Annuaire CECMC — « Médiateur national de l'Energie (MNE) », secteurs D01 à D03 (électricité, gaz, fioul, GPL, bois, chauffage urbain))

Annuaire des médiateurs de la consommation (CECMC / DGCCRF) · Vérifié le 10 août 2026

Calendrier de la saisine du médiateur

Entreprises rattachées

GRDF

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Accusé de réception sous 5 jours, décision sous 15 jours. La réponse par défaut est un droit de réponse publié à côté de l’information, et non la suppression du fait.

Informations de procédure reprises des sources officielles citées. Ce n’est ni une consultation juridique, ni une appréciation de l’entreprise concernée.