Recevance.

Réclamation, médiateur, recours.
Dans le bon ordre.

Votre lettre de réclamation est écrite à partir de vos réponses, puis postée en recommandé. C’est la date de ce courrier qui ouvre l’étape suivante.

Choisir ma situationOu parcourir les guides
  • Sans jargon juridique
  • Prix transparents
  • Sources officielles citées

Les situations que nous traitons

Chaque page cite les articles sur lesquels la lettre s’appuie et renvoie à leur texte officiel.

Assurance non souscrite

Une prime prélevée pour un contrat que vous n’avez jamais signé. Tant qu’il ne produit pas la police, il n’a rien à vous opposer.

Fraude bancaire

Un paiement que vous n’avez pas autorisé, une banque qui refuse. C’est à elle de prouver que vous l’aviez autorisé.

Produit défectueux

L’appareil tombe en panne et le vendeur vous renvoie au fabricant. La garantie légale, elle, pèse sur le vendeur.

Commande non livrée

Le colis n’arrive pas. Vous fixez un délai par écrit, puis vous demandez la résolution de la vente et votre argent.

Remboursement refusé

Vous vous êtes rétracté et l’argent n’est pas revenu. Le vendeur a quatorze jours, frais de livraison compris.

Résiliation de contrat

Vous voulez sortir d’un contrat et personne ne répond. Écrivez, gardez la date, saisissez ensuite le médiateur.

Litige syndic

Le syndic laisse vos demandes écrites sans réponse. Mise en demeure, puis conciliateur de justice.

Litige d’assurance : situer votre étape

Répondez à quelques questions sur votre litige d’assurance : vous verrez l’étape de la procédure où vous vous trouvez et les délais qui s’y appliquent. Sans compte, et vos réponses restent dans votre navigateur.

Situer mon étape

Comment ça marche

  1. 01

    Vous racontez les faits

    Vous choisissez votre situation, vous répondez à quelques questions sur les dates et les montants. Avant le paiement, vos réponses restent dans votre navigateur.

  2. 02

    Vous lisez la lettre en entier

    Objet, articles cités, ce qu’elle demande. Vous la relisez, vous la signez à l’écran. Rien ne part sans votre signature.

  3. 03

    Nous la postons en recommandé

    Avec l’offre « Votre réclamation, envoyée et prouvée », nous déposons le courrier à La Poste en recommandé et nous vous écrivons la date du dépôt. Nous vous réécrivons le quinzième jour.

Ce que ça coûte

Une lettre, un prix. Pas d’abonnement, pas de compte à créer.

La carte

Sans payer et sans compte. Tout ce qui suit est déjà sur le site.

  • Le texte complet de votre lettre, lu en entier avant tout paiement, avec les articles de loi cités et le lien vers le texte officiel
  • Les règles citées dans les mots de leur source, avec le lien vers le texte officiel
  • Le médiateur compétent quand l’entreprise le publie, avec le lien vers la page où elle l’écrit
  • La question à se poser avant de payer quoi que ce soit : votre contrat d’habitation, votre carte bancaire ou votre employeur vous donnent peut-être une protection juridique. Si elle couvre ce litige, faites-la jouer d’abord.
Ce qu’est une réclamation préalableSituer votre étape et vos délais

Votre réclamation, envoyée et prouvée

19,99 €par lettre

Vous avez lu la lettre. Ce que vous payez, c’est de la déposer et de prouver sa date.

  • L’envoi en recommandé avec avis de réception (LRAR), à nos frais
  • La date de dépôt de votre courrier, par e-mail, avec le PDF envoyé
  • La relecture et la signature de votre lettre avant qu’elle ne parte
  • Notre rappel le quinzième jour, avec la date de dépôt et la règle pour saisir le médiateur
  • La lettre elle-même, écrite et lue en entier avant tout paiement — gratuitement
Choisir ma situation

Écrire vous-même ne coûte rien, et une association de consommateurs peut aussi vous aider. La lettre, nous vous la rédigeons et vous la montrons gratuitement : ce que nous vendons, c’est de la déposer en recommandé et de prouver sa date.

Si la prestation ne vous convient pas, nous remboursons l’intégralité de la somme sur simple demande écrite à contact@recevance.fr, dans les 30 jours suivant l’achat. Les fichiers déjà téléchargés et les courriers déjà envoyés restent à vous.

Les paiements sont traités par Stripe, qui ne nous donne pas accès aux données de votre carte. Tous les achats sont des paiements uniques, sans abonnement.

Conditions de remboursement (CGV)

Votre situation est dans la liste ?

Ouvrez la page correspondante. Elle cite les textes, montre l’objet de la lettre et ce qu’elle demandera.

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