Le Médiateur du Crédit Mutuel

Vérifié le 10 août 2026

Champ de compétence

Litiges d'une personne physique n'agissant pas pour des besoins professionnels, relevant du champ légal de compétence des médiateurs de la consommation en matière bancaire et de commercialisation de contrats d'assurance.

Charte de la médiation — « Pour quels types de litiges » · Vérifié le 10 août 2026

Comment le saisir

www.lemediateur-creditmutuel.com

Site officiel — « Saisir le médiateur » · Vérifié le 10 août 2026

Règlement de médiation

Charte de la médiation du Crédit Mutuel · Vérifié le 10 août 2026

Délai de réponse annoncé

Vous recevrez par courrier la proposition du Médiateur dans un délai maximum de 3 mois après prise en compte de votre demande. Ce délai peut être allongé en cas de litige complexe.

Charte — « dans un délai maximum de 3 mois après prise en compte de votre demande » · Vérifié le 10 août 2026

Référencement CECMC

Référencé par la CECMC (Annuaire CECMC — « Médiateur Crédit Mutuel-CIC-Créatis-Monabanq », secteurs H02 et H03)

Annuaire des médiateurs de la consommation (CECMC / DGCCRF) · Vérifié le 10 août 2026

Calendrier de la saisine du médiateur

Entreprises rattachées

Crédit Mutuel

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Accusé de réception sous 5 jours, décision sous 15 jours. La réponse par défaut est un droit de réponse publié à côté de l’information, et non la suppression du fait.

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